がむしゃらビジネスサラリーマンの「夢追い人奮闘記」脱ノルマ化システム

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takatakago

Author:takatakago
自分自身の将来に不安と期待でもだえています。
どうしたら夢を追えるだろう。
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ここに書かれているネタは自分自身に向けても発信しています。
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脱ノルマ化システム

営業の世界は成果主義
営業がいるから売込みができる
売り込みの結果利益が上がる
その利益を持って会社を維持する。

それは今も昔も変わらない真実

企業は利益をあげなければならない。

それは、
株主のため
自企業の拡大のため
従業員の給料のため
会社存続のため・・
その他もろもろ・・

でも、この不景気の時代
考えなければならない状況まで
きているようですね

脱ノルマ化！

今日のワールドビジネスサテライト
でも取り上げられていました。

また、この記事にもその内容が
書かれています。
　　　　↓
脱ノルマ・・・資生堂の挑戦

この企業だけに限らず、
様々な企業で脱ノルマ化を検討しているようです

売上げは企業活動の評価

しかしこの売上げは
本当に販売ノルマだけの影響なのか？

もちろん売り込み効果は大きい。
ですが他の要因もあるのでは？
と言うところがミソです。

実際に人事考課から販売ノルマの
評価基準を外しているようです。

その代わり、
新規顧客の数
新規契約の数
自己研鑽の手法
会社改善のための提案
顧客獲得のための行動
リピーターや指名の数
などの項目を評価の要にしている様子。

数字からの脱却により、
現場サイドの顧客志向を高めると言うことか？

確かに、過度な売り込みは
顧客に圧迫感を与えるし、
色々な思惑を感じさせることになる。

それよりも顧客のために行動し、
顧客サービスを高めた方が、
買いやすい、サービスを受けやすい
環境を作り出せるかもしれない。

ただし、
ノルマ脱却が
営業現場のモチベーションにどうかかわるのか？

具体的な数字で評価しない分、
他のどういう内容で評価をしていくのか？

課題はありますが、
新しい変化を生み出せるシステムではないでしょうか？

この不景気の中、
売上げ至上主義から
将来のための顧客獲得に移行することは
今の時代を乗り切るための設備投資なのかも
しれないですね。

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[ 2008/11/23 09:46 ] 発想の転換 | TB(0) | CM(8)

この流れは、今後もっともっと増えていくと思いますよ。
需要と供給のバランスが完全に崩れてきているので、改善策を投じないと維持できなくなりますからね～

お客さんが求めていない時代の営業は、ほんと大変だと思います(自分も営業なので痛感してますが^^;）

だからこそ、将来を見据えた今の時代の戦い方にチェンジしていく必要があるのでしょうね～

うちの会社も、そんな流れにチェンジしていきそうな予感ありありです。
稼ぎたい想いだけで入社してきた営業マンは、着いていけなくなりそうな気もしますね。･･･汗

[ 2008/11/23 12:24 ] [ 編集 ]

takatakagoさん、こんにちは。

営業に対する評価の変化ですね。
結果系オンリーから要因系指標を入れた評価システムへの変更、理にかなっているのではないでしょうか。
営業は確かに結果が全てです。でも、その結果を生み出すためには何をすれば効果的なのかを見極め、それを促進すべきだと思います。
現場のモチベーションを向上させるためには、この結果系と要因系をうまくバランスとっていくことが必要でしょうね。
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[ 2008/11/23 13:26 ] [ 編集 ]

脱ノルマすばらしいことだと思います。
ただ評価が難しいでしょうね。。
そこがしっかりできれば、いいことだと思います。
評価する側の能力を問われますね。
数字だけで評価するのはラクですもんね。

[ 2008/11/23 18:55 ] [ 編集 ]

こんばんは！

売上ノルマは一時的な売上ですね～
真の営業とは自分を売る事であり
ファン（固定客）を作る事です。

化粧品は確かに強引な売上で
その場で売上が伸びるかもしれませんが
好きになっていただければ
ずっと使ってもらえます。

本来はそちらを伸ばすべきですね～
いつまでも消費型思考ではこの時代を乗り切ってはいけません。
CS(顧客満足度)を如何にあげれるかが
今後の営業戦略にとって最重要課題でしょうね～

[ 2008/11/23 23:26 ] [ 編集 ]

らんさんへ

時代の流れと共に、
顧客のニーズは変わるもの・・。

企業存続のためには
常にそのニーズを追わなければならないですね。

顧客の購買意欲を阻害するような
活動は企業活動としてもマイナス。
らんさんの職場もいい方向に変わりつつあるようで
うらやましい限りです。

[ 2008/11/24 19:37 ] [ 編集 ]

keinさんへ

結果系と要因系
どちらも大事な要素ですね。
だからこそうまく融合させることが
今後も必要になってくる・・。

常に考えていかなければならない
テーマなのかもしれないですね。

[ 2008/11/24 19:38 ] [ 編集 ]

リックルハングさんへ

確かに評価は難しいですね。
数字で表現できないため、
漠然とした評価になるし、
巻き返しも図りにくい・・。

どうあるべきか？
私もテーマとして考えてみたいと思います。

[ 2008/11/24 19:39 ] [ 編集 ]

優希さんへ

ファンを作ること
すごく大事ですね。
もともと製品が良いことが前提で
売り込みをするわけですからね。

後はそれをサポートする活動。
製品力とサポート力
これが大事なのかもしれませんね。